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Vendre par l’émotion

Cette formation s’adresse aux professionnels de la vente souhaitant renforcer l’impact de leur discours commercial en intégrant les leviers émotionnels dans la relation client. Elle permet de mieux comprendre les mécanismes de décision d’achat, de créer une relation de confiance et d’engagement, et de développer une approche commerciale plus humaine et différenciante, tout en restant professionnelle et authentique.

Modalités pratiques

Durée
7 heures (1 jour)

Format
Présentiel ou distanciel / Inter-entreprises ou intra-entreprise

Taux de satisfaction
9,2/10 (25 évaluations)

Public concerné

Personnel en contact avec la clientèle, équipes commerciales, accueil, relation client, toute personne en situation de vente.

Prérequis

Aucun prérequis

Méthodes pédagogiques & évaluation

  • Approche active 
    ateliers pratiques, co-développement, études de cas.
     

  • Positionnement et évaluation 
    questionnaire en début et fin de formation.
     

  • Supports pédagogiques mis à disposition sur la plateforme digitale.
     

  • Attestation d’assiduité fournie en fin de formation.

Accessibilité

Nos locaux sont accessibles aux personnes à mobilité réduite. Pour toute adaptation de nos formations au plus près de vos besoins, contactez-nous afin que nous puissions y répondre en amont de l’entrée en formation (eric@etoiles.academy).

Objectifs pédagogiques

À l’issue de la formation, les participants seront capables de :

  • Comprendre le rôle des émotions dans la décision d’achat

  • Créer une relation commerciale engageante

  • Développer un discours de vente plus impactant

  • Renforcer l’adhésion et la fidélisation client

Contenu détaillé

Interessé par cette formation ?

Comprendre les leviers émotionnels de l’achat

  • Processus de décision : raison et émotion

  • Attentes émotionnelles des clients

  • Facteurs d’adhésion et de rejet

Développer une relation émotionnelle positive

Cliquer sur le bouton ci-dessous pour accéder au formulaire de contact

  • Posture commerciale et communication émotionnelle

  • Créer de la confiance et de la proximité

  • Storytelling et valorisation de l’expérience client

Vendre avec impact et cohérence

  • Argumenter par les bénéfices émotionnels

  • Adapter son discours aux profils clients

  • Fidéliser par la qualité de la relation

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