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Techniques de vente : les fondamentaux

Cette formation s’adresse aux professionnels de la vente, commerciaux, conseillers clientèle et responsables commerciaux souhaitant acquérir ou consolider les fondamentaux de la vente. Elle permet de structurer une démarche commerciale efficace, centrée sur la compréhension du client, la création de valeur et la conclusion de ventes durables, grâce à des méthodes concrètes et directement applicables sur le terrain.

Modalités pratiques

Durée
14 heures (2 jours)

Format
Présentiel ou distanciel / Inter-entreprises ou intra-entreprise

Taux de satisfaction
9,2/10 (25 évaluations)

Public concerné

Personnel en contact avec la clientèle, équipes commerciales, accueil, relation client, toute personne en situation de vente.

Prérequis

Aucun prérequis

Méthodes pédagogiques & évaluation

  • Approche active 
    ateliers pratiques, co-développement, études de cas.
     

  • Positionnement et évaluation 
    questionnaire en début et fin de formation.
     

  • Supports pédagogiques mis à disposition sur la plateforme digitale.
     

  • Attestation d’assiduité fournie en fin de formation.

Accessibilité

Nos locaux sont accessibles aux personnes à mobilité réduite. Pour toute adaptation de nos formations au plus près de vos besoins, contactez-nous afin que nous puissions y répondre en amont de l’entrée en formation (eric@etoiles.academy).

Objectifs pédagogiques

À l’issue de la formation, les participants seront capables de :

  • Comprendre les étapes clés du processus de vente

  • Identifier les attentes et besoins du client

  • Structurer un argumentaire commercial efficace

  • Traiter les objections avec méthode

  • Conclure une vente dans une logique gagnant-gagnant

Contenu détaillé

Interessé par cette formation ?

Les bases de la relation commerciale

  • Le rôle du vendeur et les attentes des clients aujourd’hui

  • Les fondamentaux de la communication commerciale

  • Les comportements d’achat et les facteurs de décision

  • Posture commerciale et image professionnelle

Découvrir, argumenter et convaincre

Cliquer sur le bouton ci-dessous pour accéder au formulaire de contact

  • Techniques de questionnement et écoute active

  • Identification des besoins explicites et implicites

  • Construction d’un argumentaire orienté bénéfices

  • Mise en valeur de l’offre et création de valeur perçue

Traiter les objections et conclure la vente

  • Comprendre et anticiper les objections clients

  • Techniques de réponse aux objections

  • Repérer les signaux d’achat

  • Techniques de conclusion et sécurisation de la vente

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