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Prospecter et gagner de nouveaux clients

Développer son portefeuille clients nécessite méthode, impact et constance. Cette formation vous aide à structurer votre démarche de prospection, cibler les bons prospects et obtenir des rendez-vous qualifiés. Grâce à des ateliers pratiques, jeux de rôle et outils concrets (scripts, CRM, pitchs), vous gagnez en efficacité commerciale. Animée par des formateurs experts métier, formés aux pédagogies actives et ludiques, la formation favorise l’entraînement intensif et le partage d’expériences terrain.

Modalités pratiques

Durée
14 heures (2 jours)

Format
Présentiel ou distanciel / Inter-entreprises ou intra-entreprise

Taux de satisfaction
à venir

Public concerné

Personnel en contact avec la clientèle, équipes commerciales, accueil, relation client, toute personne en situation de vente.

Prérequis

Aucun prérequis

Méthodes pédagogiques & évaluation

  • Approche active 
    ateliers pratiques, co-développement, études de cas.
     

  • Positionnement et évaluation 
    questionnaire en début et fin de formation.
     

  • Supports pédagogiques mis à disposition sur la plateforme digitale.
     

  • Attestation d’assiduité fournie en fin de formation.

Accessibilité

Nos locaux sont accessibles aux personnes à mobilité réduite. Pour toute adaptation de nos formations au plus près de vos besoins, contactez-nous afin que nous puissions y répondre en amont de l’entrée en formation (eric@etoiles.academy).

Objectifs pédagogiques

À l’issue de la formation, les participants seront capables de :

  • Cibler les bons profils et qualifier sa base de prospects

  • Planifier ses actions avec méthode et rigueur

  • Structurer ses outils de suivi (CRM, fichiers de prospection, tableaux de bord)

  • Rédiger des accroches percutantes pour email ou téléphone

  • Susciter l’intérêt en quelques phrases : l’art du pitch

  • Identifier les leviers de motivation et les signaux faibles d’insatisfaction

  • Mettre en avant sa valeur ajoutée de manière ciblée

  • Exploiter les outils digitaux pour un suivi client réactif

Contenu détaillé

ORGANISER SON ACTION DE PROSPECTION

  • Modèles de plan de prospection

  • Canevas de segmentation

  • Outils CRM simplifiés

  • Activité pédagogique : Atelier en sous-groupes - Identification des irritants et moments de vérité dans un parcours client type

OBTENIR DES RENDEZ-VOUS DE PROSPECTION QUALIFIÉS

  • Scripts d’appel

  • Fiche d’objection

  • Grilles Trames d’email de relance

  • Activité pédagogique : Jeux de rôle - Gestion d’un échange client post-prestation avec feedback en trinôme.

DONNER ENVIE AU PROSPECT DE CHANGER DE FOURNISSEUR

  • Exemples de différenciation

  • Fiches bénéfices

  • Activité pédagogique : Atelier - Création d’une séquence relationnelle client personnalisée sur support papier ou numérique.

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