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Gagner des ventes face aux nouveaux comportements d’achat

Cette formation s’adresse aux professionnels de la vente souhaitant adapter leurs pratiques commerciales aux évolutions des comportements d’achat. Elle permet de comprendre les nouveaux parcours clients, d’ajuster son discours commercial et de renforcer son efficacité dans des contextes où les clients sont plus informés, exigeants et volatils.

Modalités pratiques

Durée
14 heures (2 jours)

Format
Présentiel ou distanciel / Inter-entreprises ou intra-entreprise

Taux de satisfaction
9,2/10 (25 évaluations)

Public concerné

Personnel en contact avec la clientèle, équipes commerciales, accueil, relation client, toute personne en situation de vente.

Prérequis

Aucun prérequis

Méthodes pédagogiques & évaluation

  • Approche active 
    ateliers pratiques, co-développement, études de cas.
     

  • Positionnement et évaluation 
    questionnaire en début et fin de formation.
     

  • Supports pédagogiques mis à disposition sur la plateforme digitale.
     

  • Attestation d’assiduité fournie en fin de formation.

Accessibilité

Nos locaux sont accessibles aux personnes à mobilité réduite. Pour toute adaptation de nos formations au plus près de vos besoins, contactez-nous afin que nous puissions y répondre en amont de l’entrée en formation (eric@etoiles.academy).

Objectifs pédagogiques

À l’issue de la formation, les participants seront capables de :

  • Comprendre les nouveaux comportements et attentes des clients

  • Adapter leur posture commerciale aux évolutions du marché

  • Structurer un discours de vente orienté valeur

  • Développer une relation commerciale durable

  • Améliorer leurs performances commerciales

Contenu détaillé

Comprendre les nouveaux comportements d’achat

  • Évolution des parcours et décisions d’achat

  • Clients informés, comparatifs et exigences accrues

  • Impacts sur la relation commerciale

  • Enjeux de la vente aujourd’hui

Adapter sa posture et son discours commercial

  • Posture du vendeur conseil

  • Comprendre les besoins réels du client

  • Argumentation orientée valeur et bénéfices

  • Gérer les objections et freins à l’achat

Demande de devis

Veuillez remplir le formulaire ci-dessous.

Merci pour votre envoi !

Conclure et fidéliser durablement

  • Techniques de conclusion adaptées aux nouveaux clients

  • Développer la confiance et la relation long terme

  • Fidélisation et recommandation

  • Mise en place d’un plan d’actions commercial

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