Cette formation s’adresse aux managers confrontés à des situations relationnelles difficiles ou conflictuelles. Elle vise à développer des compétences concrètes pour prévenir les tensions, gérer les conflits et adopter une posture managériale adaptée face aux situations complexes. L’approche proposée permet d’identifier les mécanismes du conflit et d’agir efficacement pour préserver la qualité des relations et le fonctionnement des équipes.